Klassische Konfliktfelder im Betrieb
Interessenlage des Arbeitgebers
Interessenlage des Betriebsrates
Ursachen für Konflikte
Wahrnehmungs- und Kommunikationsprozesse
Sender- Empfänger- Verhältnis
Verfälschung von Nachrichten
Aktion und Reaktion
Verhandeln will gelernt
sein -
Verhandlungskompetenz für Betriebsräte
I.
Verhandlungsvorbereitung Verhandlungsziele und
Spielräume festlegen
Welche "Trümpfe" habe ich als Betriebsrat
Festlegung von Minimal- und
Maximalziel
Wer aus dem BR gehört
dem Verhandlungsteam an
Rollenverteilung im Betriebsrat
während der Verhandlung festlegen
Welche "Druckmittel" und Argumente
hat der Arbeitgeber?
II. Verhandlungstechniken und -konzepte
Argumentationsaufbau Sprechwirksamkeit Körpersprache/Mimik
und Gestik
Klassische Fragetechniken
Gesprächssteuerung
Abwehr unfairer
Verhandlungstechniken
Umgang mit persönlichen Angriffen
Argumentieren unter Druck
Deeskalationsstrategien
III. Verhandlungsergebnisse erzielen Klare
Aussagen des Verhandlungspartners erzielen Festhalten von
Verhandlungsergebnissen
Nachbereitung und Auswertung der
Verhandlung und der erreichten Kompromisse
Arbeits-, Aufgaben- und
Kompetenzverteilung zur Umsetzung der Verhandlungsergebnisse
IV. Steigerung der eigenen Verhandlungs-
kompetenz
Starken- und Schwächen- Analyse
Umgang mit Stress in
Verhandlungssituationen
Praktische
Übungen während des Seminars Rollenspiele Das
Betriebsratsgremium Geschäftsleitung, u.a. zu:
-
Arbeitszeitregelungen
- Regelungen zu Urlaub und
Betriebsferien
- Leistungs- und
Verhaltenskontrolle
Videoaufzeichnungen
Gemeinsame Auswertung mit den Teilnehmern
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